一、服务者入驻规则
服务者应年满 18 周岁，具备完全民事行为能力，并能在北京提供明确、可沟通、可记录的宠物照护服务。提交入驻资料不代表自动通过审核，平台可根据资料说明是否清楚、服务边界、历史记录和安全要求决定是否展示。
平台当前仅开放北京服务者展示，不接受将外地服务包装为北京服务。
二、信息真实性要求
- 服务者应保证昵称、头像、城市区域、经验说明、服务项目、自我介绍和接单时间真实、准确。
- 不得填写无法证明的资质、虚假荣誉、虚假成交、虚假评价或夸大服务能力。
- 涉及身份、联系方式、服务地址、宠物照护环境等信息，应按平台要求提交并及时更新。
- 服务者不得使用他人头像、证件、案例或服务照片误导用户。
三、服务履约要求
服务者应在沟通前明确可服务时间、区域、项目、价格口径、宠物类型限制和取消规则。服务过程中应按约定完成上门喂养、遛狗服务、日托服务、寄宿寄养、洗护美容或宠物训练等内容，并及时反馈异常情况。
宠物出现急病、走失、受伤、攻击、逃逸等风险时，服务者应优先保障宠物和人员安全，及时联系宠物主人、平台和必要的线下专业机构。
四、服务边界说明
- 不得承诺医疗诊断、治疗效果、训练绝对结果或无风险照护。
- 不得接收超出自身能力、环境或平台开放范围的服务。
- 不得私下收取未沟通费用，不得诱导用户绕过平台记录。
- 不适合接待的宠物类型、健康状态、攻击倾向、特殊照护要求，应在服务前说明。
五、用户投诉处理
如用户发起投诉，服务者应配合平台核实订单记录、沟通内容、服务照片、异常说明和其他必要材料。服务者应在平台要求的合理期限内回复，不得删除、伪造或干扰证据。
六、违规处罚与下架规则
服务者出现虚假资料、重大服务失误、诱导私下交易、骚扰用户、泄露隐私、拒不配合投诉处理等行为时，平台可采取提醒整改、限制展示、暂停接单、下架资料、关闭账号、移交有关部门等措施。
七、补充文件
以下文件是本协议的补充条款，与本协议具有同等约束力，申请入驻即表示已阅读并同意：
申请入驻即表示服务者已阅读并同意本协议、平台规则及上述补充文件。